作者: 網壇科技 www.www.papapaimai.cn 2020-03-26
隨著人們生活水平的提高,每個家庭里的家電數量也越來越多,冰箱、洗衣機、熱水器、電視、電腦是日常生活的標配。為給人們的生活帶來了很多的便捷同時也給人們帶來了一定的困擾。而其中最大的困擾就是維修問題,為了解決家電維修問題不少企業就開發了相應的家電維修app。那么家電維修app的開發需要注意什么呢?家電維修app能給人們生活帶來哪些好處呢
一、在開發家電維修APP開發時應該注意什么?
1、周邊服務優先:提供維修服務是獲得消費者青睞的基礎,但是不能提供就近服務也是不夠完善的。因為大部分的人還是愿意選擇就近的維修點,即使維修費用會高出很多影響的結果也并不大。所以說開發一款家電維修app首先要解決周邊服務的問題。
2、維修匹配規則:不同的行業所選擇的匹配規則是完全不同的,家電維修也一樣;作為開發者應該考慮的是維修師傅匹配需求方,還是需求方匹配維修師傅,而這倆者看似一樣實際上有著根本的區別。
3、維修服務保證:對于消費者來說維修質量起到了關鍵性的作用,而對于平臺而言茁壯成長離不開每一個用戶的信賴,而這信賴的源泉就來源于平臺能夠對每一個維修服務有所保證。
二、家電維修APP開發給人們生活帶來哪些好處
人們生活水平的提高也讓人們對服務業的要求有所提高,然而家電行業的進展卻很小,還是停留在很多年前的狀態,到現在還存在著上門亂收費現象依然比較嚴重、師傅的服務品質參差不齊,中小商家無法覆蓋全國的售后服務體系等問題。據了解,我國家電維修行業持證上崗人員不超過5%,這一數據也足以說明家電維修市場比較混亂的現象。而家電維修APP開發則將線上線下資源整合,讓家電維修行業變得更規范。
三、家電維修APP開發需要有哪些功能
一、維修門店查找:通過查看地圖的方式,實時展示維修商家的位置,查找附近的工作人員和門店。
二、在線預約功能:可以根據自己的時間安排預約上門時間及地點,避免和維修師傅時間上的沖突,及時安排等維修師傅上門。
三、在線支付功能:當家電維修好并且用戶查驗通過之后,可以通過在線支付或者線下現金支付的方式進行支付,根據用戶自己來定。
四、在線客服功能:這個功能是為了方便用戶與維修師傅進行溝通,比如用戶具體位置,維修師傅需要攜帶哪些工具等等。
五、服務流程追蹤功能:根據維修狀態,如預約中、維修中、維修完畢、服務評價等等,可以促進維修師傅進行更好的服務,也昂便用戶實時追蹤。